Excluir os seus dados
Há três caminhos. Escolha o que corresponde à sua situação: com o aplicativo instalado, sem o aplicativo instalado, ou sem querer instalar de novo.
Caminho 1 — com o aplicativo instalado
Abra o Fraude Não e vá em Configurações → Excluir meus dados. É o caminho mais rápido, e é o único que apaga também o que está guardado dentro do celular.
O pedido é assinado pela chave que o Fraude Não criou no cofre deste aparelho: é essa assinatura que prova que quem pede é quem tem o aparelho na mão.
O que acontece na hora:
- apagamos o registro do seu aparelho, o registro do seu consentimento e os aplicativos que a verificação tinha apontado como risco;
- o seu consentimento é revogado junto, então nada mais é lido deste celular;
- no próprio celular somem o histórico dos links verificados e o histórico dos avisos exibidos durante ligações;
- guardamos o recibo do pedido, e só ele.
Caminho 2 — sem o aplicativo instalado
Instale o Fraude Não de novo e siga o caminho 1. O identificador que o Android reserva ao aplicativo neste celular é o mesmo de antes, então a sua identidade volta e a exclusão fica disponível — mesmo que você tenha desinstalado há meses.
É por isso que a página não pede o seu nome, o seu telefone nem o seu e-mail: nós não guardamos nenhum dos três, e o único jeito de ligar um pedido ao seu aparelho é a partir do próprio aparelho.
Caminho 3 — se você não quiser instalar de novo
Escreva para encarregado@fraudenao.app. A verificação é manual, e o prazo de resposta é o da Lei Geral de Proteção de Dados: até 15 dias.
Diga no e-mail que você quer a exclusão dos dados do Fraude Não. O Encarregado vai pedir informação suficiente para localizar o registro do aparelho sem expor dado de outra pessoa.
Boa parte do que guardamos vence sozinha antes disso. Os aplicativos apontados como risco, as verificações de link e os resultados de Selo ficam 7 dias e são descartados automaticamente. Passado esse prazo, o que resta do seu aparelho é o identificador embaralhado e o registro do consentimento.
Por que não existe um formulário nesta página
Nenhum pedido apaga dado de outra pessoa sem prova de posse do aparelho. Num aplicativo de segurança, um formulário aberto seria ele próprio um vetor de abuso.
Um campo público que aceitasse um identificador digitado permitiria que alguém apagasse o histórico de verificação do aparelho de outra pessoa — exatamente o que um golpista faria antes de um ataque. Por isso exigimos prova de posse do aparelho nos caminhos 1 e 2, e verificação manual no caminho 3.
O que é apagado, e o que sobrevive
| O quê | O que acontece |
|---|---|
| Registro do aparelho e a chave pública dele | Apagado |
| Registro do seu consentimento | Apagado |
| Aplicativos apontados como risco nas verificações | Apagados |
| Histórico de links verificados e de avisos de ligação, no celular | Apagados no caminho 1, e também quando você apenas revoga o consentimento |
| Verificações de link guardadas por nós | Nada a apagar: elas não têm identificador de aparelho, e vencem em 7 dias |
| Resultados de Selo | Nada a apagar: eles não têm identificador de aparelho, e vencem em 7 dias |
| Recibo do pedido de exclusão | Sobrevive. Guarda o identificador embaralhado do aparelho, o instante do pedido, o instante da conclusão e o alcance do pedido — e nada mais |
O recibo existe para provarmos, se um dia for preciso, que o seu pedido foi feito e cumprido. É a única coisa que sobra.
Revogar é diferente de excluir
Revogar o consentimento faz o aplicativo parar de ler qualquer coisa deste celular, na hora. Excluir os seus dados apaga o que guardamos sobre este aparelho e revoga o consentimento junto.
Nos dois casos o histórico de links e o histórico de avisos de ligação somem do celular. Depois de revogar, o aplicativo continua abrindo e diz na tela por que não está verificando nada; você pode aceitar de novo quando quiser.
Desinstalar o aplicativo não apaga o que está no servidor. Se você quer apagar, use um dos três caminhos acima.