Excluir os seus dados
Há três caminhos. Escolha o que corresponde à sua situação: com o aplicativo instalado, sem o aplicativo instalado, ou sem querer instalar de novo.
Caminho 1 — com o aplicativo instalado
Abra o Fraude Não e vá em Configurações → Excluir meus dados. É o caminho mais rápido, e é o único que apaga também o que está guardado dentro do celular.
O pedido vai com a credencial que este aparelho recebeu ao se registrar, guardada só nele: é ela que prova que quem pede é quem tem o aparelho na mão.
O que acontece na hora:
- apagamos o registro do seu aparelho, o registro do seu consentimento, a lista de aplicativos deste celular e as verificações de link que guardamos;
- o seu consentimento é revogado junto, então nada mais é lido deste celular;
- no próprio celular somem o histórico dos links verificados e o histórico dos avisos exibidos durante ligações;
- guardamos o recibo do pedido; a contagem de tentativas de registro do aparelho some sozinha em minutos, no fim da janela dela.
Caminho 2 — sem o aplicativo instalado
Instale o Fraude Não de novo e siga o caminho 1. O identificador que o Android reserva ao aplicativo neste celular é o mesmo de antes, então a sua identidade volta e a exclusão fica disponível — mesmo que você tenha desinstalado há meses.
É por isso que a página não pede o seu nome, o seu telefone nem o seu e-mail: nós não guardamos nenhum dos três, e o único jeito de ligar um pedido ao seu aparelho é a partir do próprio aparelho.
Caminho 3 — se você não quiser instalar de novo
Escreva para encarregado@fraudenao.app. A verificação é manual, e o prazo de resposta é o da Lei Geral de Proteção de Dados: até 15 dias.
Diga no e-mail que você quer a exclusão dos dados do Fraude Não. O Encarregado vai pedir informação suficiente para localizar o registro do aparelho sem expor dado de outra pessoa.
Se você aceitou a divulgação mas o registro não chegou a ser concluído, não há o que pedir: o registro guarda o identificador embaralhado, um identificador aleatório e um código de uso único, sem a chave do aparelho, e é apagado sozinho em até 24 horas depois de o código vencer (ele vale 5 minutos). O endereço IP das tentativas de registro é apagado em minutos.
A lista de aplicativos deste celular fica até a próxima verificação, que a substitui; as verificações de link ficam por 30 anos e os Selos emitidos por 10 anos. Nada disso vence em dias, e é por isso que o pedido de exclusão é o caminho — ele apaga tudo de uma vez, sem esperar prazo nenhum.
Uma ressalva sobre a lista de aplicativos e as verificações de link: uma cópia de cada lista e de cada verificação vai ao histórico da SuperSim, para analisar como os golpes mudam ao longo do tempo, e o pedido de exclusão ainda não alcança essas cópias.
Uma ressalva honesta: o pedido apaga os dados do sistema em funcionamento. As cópias de segurança do banco, que existem para o caso de uma falha, ainda contêm o que havia nelas no dia em que foram feitas, e se renovam sozinhas em [PRAZO DE RETENÇÃO DO BACKUP]. Ninguém consulta essas cópias para operar o produto.
Por que não existe um formulário nesta página
Nenhum pedido apaga dado de outra pessoa sem prova de posse do aparelho. Num aplicativo de segurança, um formulário aberto seria ele próprio um vetor de abuso.
Um campo público que aceitasse um identificador digitado permitiria que alguém apagasse o histórico de verificação do aparelho de outra pessoa — exatamente o que um golpista faria antes de um ataque. Por isso exigimos prova de posse do aparelho nos caminhos 1 e 2, e verificação manual no caminho 3.
O que é apagado, e o que sobrevive
| O quê | O que acontece |
|---|---|
| Registro do aparelho e a chave pública dele | Apagado |
| Registro do seu consentimento | Apagado |
| A lista de aplicativos deste celular, guardada por nós | Apagada inteira, e não só os apontados como risco. O que fica é a nossa base de aplicativos perigosos, que não tem identificador de aparelho nenhum |
| Histórico de links verificados e de avisos de ligação, no celular | Apagados no caminho 1, e também quando você apenas revoga o consentimento |
| Verificações de link guardadas por nós | Apagadas, com o endereço e o veredito de cada uma |
| Selos emitidos | Apagados, com a pontuação e o código do parceiro de cada um. Avisamos cada parceiro do Selo para que apague o que recebeu deste celular |
| Recibo do pedido de exclusão | Sobrevive. Guarda o identificador embaralhado do aparelho, o instante do pedido, o instante da conclusão e o alcance do pedido — e nada mais |
O recibo existe para provarmos, se um dia for preciso, que o seu pedido foi feito e cumprido. Fora ele, só a contagem de tentativas de registro fica, por minutos, até a janela dela acabar.
Revogar é diferente de excluir
Revogar o consentimento faz o aplicativo parar de ler qualquer coisa deste celular, na hora; a lista de aplicativos que já guardamos fica até você pedir a exclusão, as verificações de link até você pedir a exclusão ou até completar 30 anos, e os Selos até você pedir a exclusão ou até completar 10 anos. Excluir os seus dados apaga o que guardamos sobre este aparelho e revoga o consentimento junto.
Nos dois casos o histórico de links e o histórico de avisos de ligação somem do celular. Depois de revogar, o aplicativo continua abrindo e diz na tela por que não está verificando nada; você pode aceitar de novo quando quiser.
Desinstalar o aplicativo não apaga o que está no servidor. Se você quer apagar, use um dos três caminhos acima.